In sommige gevallen kunnen onze medewerkers om een screenshot vragen om je te helpen een probleem op te lossen. Om een afbeelding van je scherm te maken kun je meestal een combinatie van toetsen op je toetsenbord gebruiken wanneer je een vaste computer of laptop gebruikt. Met een smartphone gebruik je hiervoor een specifieke knop.
Hier volgt een meer gedetailleerde uitleg:
Maak een screenshot door de Windows-toets en de Shift-toets tegelijk ingedrukt te houden en op de ‘S’-toets te drukken. Hierna verschijnt er een melding waar je op kan klikken om de afbeelding op te slaan.
Nadat je een screenshot hebt gemaakt kun je deze in een e-mail of via live chat naar ons sturen.
Voor meer informatie over het gebruik van onze live chat kun je dit artikel lezen.