Normaal gesproken kun je altijd onbeperkt geld opnemen van je accountsaldo. In sommige zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat je een bericht krijgt waarin wij vragen om extra documenten voordat wij je opnameverzoek kunnen goedkeuren.
In dit soort gevallen is het belangrijk om te weten dat je saldo nog altijd beschikbaar is voor opnamen. Wanneer wij om extra documenten vragen willen wij er alleen zeker van zijn dat bepaalde persoonlijke gegevens kloppen voordat wij een transactie goedkeuren. Wij verifiëren de identiteit van onze spelers niet alleen vanwege wettelijke verplichtingen, maar ook omdat wij jouw identiteit en account willen bechermen tegen fraude.
Mocht je zijn gevraagd om documenten aan te leveren, dan willen wij je vragen de instructies in het bericht of in de email op te volgen. Heb je hier vragen over? Dan kun je altijd contact opnemen met onze Servicedesk.