In sommige zeldzame gevallen kan het gebeuren dat een storting met een credit card of bankpas is mislukt, maar dat er wel geld is afgeschreven van je bankrekening. Dit betekent meestal dat de betaling tóch is gelukt, maar dat je een verkeerde foutmelding hebt ontvangen.
Mocht dit gebeuren, bekijk dan je Holland Casino Online accountsaldo om te zien of het gestorte bedrag hier is bijgeschreven. Wanneer dit niet het geval is wordt je storting binnen 24 uur teruggestort op de rekening waarmee je de storting hebt gedaan.
Heb je je geld niet binnen 24 teruggestort gekregen? Neem dan contact op met onze Servicedesk zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.